PARA QUE SIRVE UNA BITACORA
DE MANTENIMIENTO?
Una bitácora de
mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario,
semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un
archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una
fila para definir los dias.
MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITACORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?
1.
2.
La importancia de las bitácoras es la de recuperar
información ante incidentes de seguridad, detección de comportamiento
inusual, información para resolver problemas, evidencia legal, es de gran ayuda
en las tareas de cómputo.
¿QUE
ELEMENTOS DEBE CONTENER?
Los elementos de la Bitácora son:
·
1.2 Tema
¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN
EQUIPO DE COMPUTO?
¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?
Si
para haci poder contactar a la persona y darle toda la información del equipo o
de lo que sucedió.
SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN DEL
EQUIPO?
Si para darte a entender ya que tu eres el técnico tienes que
especificar la problemática ya sea de algo que te esté preguntando el usuario
tienes que darle su respectiva solución.
¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA
BITÁCORA?
Si porque
allí nos esta indicando cuando nos entregaron el equipo y nosotros cuando se lo
entregamos al usuario.
¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?
Nosotros los
técnicos porque somos los responsables del equipo mientras esta en nuestras
manos.
SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DEL EQUIPO?
Si para saber cual es el problema, que tipo de equipo es, que
tipo de problema se esta presentando y nosotros como lo entregaremos al
cliente.
BITACORA DE SERVICIO TECNICO
